vendredi 18 juin 2021

Au sein du service Organisation qualité, composé d’une quinzaine de collaborateurs, vous créez l’activité d’hypervision par la conception d’un modèle de prévision de l’activité et des effectifs en tenant compte de variables impactant le modèle. Vous traduirez l’impact et êtes force de proposition pour l’organisation opérationnelle des équipes.

 

Vos missions principales :

  1. Construction et analyse des prévisions de contacts par périmètre métier (70%)

Créer un modèle statistique prévisionnel de l’activité et des effectifs,
Analyser et intégrer les causes sources et des variables prévisionnelles impactant le modèle,
Construire des modèles d’organisation par périmètre en lien avec les équipes,
Analyser les impacts : partager avec les opérationnels et comprendre les impacts des différentes évolutions d’outils, de la règlementation ou d’organisation.

  • Mesure de l’efficacité du dispositif (15%)
    Analyser les écarts entre le prévisionnel et le réalisé sur les différentes variables / indicateurs de l’efficacité opérationnelle,
    Contribuer à l’amélioration continue : proposition de pistes d’amélioration en lien direct avec les opérationnels.
  • Gouvernance Hypervision / Efficacité Opérationnelle (15%)
    Participer au comité de la performance et l’alimenter avec les faits marquants passés et à venir,

Echanger régulièrement avec les différentes directions pour comprendre les incidences opérationnelles des différentes actions et définir les impacts budgétaires de l’organisation,

Diffuser les bonnes pratiques opérationnelles.

 

Vos missions principales :

  1. Construction et analyse des prévisions de contacts par périmètre métier (70%)

Créer un modèle statistique prévisionnel de l’activité et des effectifs,
Analyser et intégrer les causes sources et des variables prévisionnelles impactant le modèle,
Construire des modèles d’organisation par périmètre en lien avec les équipes,
Analyser les impacts : partager avec les opérationnels et comprendre les impacts des différentes évolutions d’outils, de la règlementation ou d’organisation.

  • Mesure de l’efficacité du dispositif (15%)
    Analyser les écarts entre le prévisionnel et le réalisé sur les différentes variables / indicateurs de l’efficacité opérationnelle,
    Contribuer à l’amélioration continue : proposition de pistes d’amélioration en lien direct avec les opérationnels.
  • Gouvernance Hypervision / Efficacité Opérationnelle (15%)
    Participer au comité de la performance et l’alimenter avec les faits marquants passés et à venir,

Echanger régulièrement avec les différentes directions pour comprendre les incidences opérationnelles des différentes actions et définir les impacts budgétaires de l’organisation,

Diffuser les bonnes pratiques opérationnelles.

Profil attendu

Diplômé(e) d’une école d’ingénieur, d’une école de commerce ou équivalent BAC + 5 avec une spécialité statistique, vous possédez impérativement 5 années d’expériences professionnelles dans le domaine de l’analyse de données à l’idéal dans le cadre de la prévision de l’activité d’un service clients ou d’une entité de production.

Vous possédez une bonne maîtrise des outils du pack Office et des outils d’analyse de bases de données et de prévision. Vous disposez d’un bon esprit d’analyse et de synthèse et d’un très bon sens relationnel pour travailler en transverse dans un contexte pluridisciplinaire.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez une forte capacité d’adaptation.

Localisation : siège social avenue Pierre Mendès France à Schiltigheim (67300).

Poste à pourvoir dès que possible.