mercredi 20 avril 2022

Au sein du service Organisation qualité, composé d’une vingtaine de collaborateurs, vous mettrez en œuvre la stratégie de digitalisation des activités en cohérence avec la politique qualité de l’entreprise.

Vous intervenez sur le contenu des communications ainsi que sur l’outil de rédaction des courriers à la main des collaborateurs des services de gestion.

  

Les missions principales du poste :

  •  Recueillir, analyser et consolider les besoins des équipes métiers pour de nouveaux projets ou des nouveaux besoins liés à l’amélioration de la qualité de service, à la productivité, aux produits ou aux contraintes règlementaires.
  • Animer des réunions avec les responsables métiers et informatiques de manière à affiner la demande, analyser la faisabilité technique et organisationnelle, valider la cohérence avec l’existant, identifier les incidences sur les autres services et/ou outils ainsi que les risques éventuels.
  • Concevoir et proposer des solutions et les faire valider.
  • Rédiger les cahiers des besoins.
  • Développer et/ou paramétrer les nouveaux textes dans l’outil à la main des collaborateurs.
  • Définir et réaliser les plans de tests.
  • Mettre à jour la documentation.
  • Planifier les actions de communication et le transfert de compétences aux équipes métiers.

 

Les compétences et le niveau de formation requis :

  • Diplômé(e) d’un BAC +3 à 5 tel qu’école d’ingénieur en informatique, école de commerce ou licence/master dans les domaines de la banque/assurance ou de la gestion de projet, vous possédez impérativement 5 années d’expériences professionnelles dans le domaine de l’assurance de personne ou des systèmes d’informations.
  • Vous êtes animés par un sens du service client, vous faites preuve d’un excellent relationnel et de bonne capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse.
  • Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes à l’aise aussi bien dans la rédaction d’écrits que dans l’analyse de données.

 

Vos conditions de travail :

  • Poste à pourvoir en juin/aout 2022
  • Période probatoire à la prise de poste.
  • Formation interne assurée sur le lieu de travail.
  • Poste basé à Schiltigheim (Bas-Rhin).