jeudi 19 novembre 2020

Nous recherchons un/une stagiaire ou un alternant  Assistant(e) Chef de projet ITSM (6 mois idéalement).

Stage de fin d’étude (Master2). Domaine Gestion de projet IT ou des domaines équivalents.

 

A court terme :

  • Paramétrages fonctionnels de la solution Matrix42
  • Rédaction et diffusion de livrables (Documentations Utilisateurs finaux / Gestionnaire, guides).
  • Communication projet.
  • Formation et support aux utilisateurs

A plus long terme :

  • Support à l’utilisation de l’outil
  • Maintien des conditions fonctionnelles de l’outil (mise à jour des processus et de l’écosystème, actualisation des données,…)
  • Aide à la mise en place :
    • d’une communauté autour du nouvel outil
    • d’une gouvernance des données (gestion de la qualité des données) et des processus.
  • Gestion des informations autour des « Services de l’Entreprise » auprès des utilisateurs finaux (Via le portail) et des gestionnaires (Back Office).
  • Point de contact avec le fournisseur…