Rédacteur Données clients et Vie de l’adhésion H/F – CDD

mercredi 7 mai 2025

« L’ADN de la Direction de la Relation client est composé de 3 éléments : la satisfaction client, votre satisfaction en tant que collaborateur et l’amélioration continue. »
Valérie WERLE, Directrice de la Relation Client

Nous recherchons dans le cadre d’un CDD de remplacement un :

Rédacteur Données clients et Vie de l’adhésion H/F

 

La DRC assure la gestion administrative et financière des contrats d’assurance, ainsi que la gestion de la relation avec nos conseillers et nos adhérents.

Au sein de l’équipe Données Clients et Vie de l’adhésion, composée de 20 collaborateurs, vous gérez en priorité le traitement des résiliations sur le périmètre prévoyance, emprunteur et santé.
Vous êtes également amené(e) à gérer les cotisations prévoyance ainsi que tous les prélèvements sur l’ensemble des produits, ainsi que la mise à jour du fichier client.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Gestion des résiliations et des renonciations sur les contrats Prévoyance

• Gestion des cotisations prévoyance et, le cas échéant, des remises en vigueur d’adhésion annulées pour défaut de paiement

• Gestion des appels téléphoniques : appels sortants pour faciliter le traitement des dossiers et éventuellement gestion des appels entrants pour renseigner les interlocuteurs

Vous pourrez être amené(e) à intervenir également sur la vérification des souscriptions en ligne Prévoyance, sur la mise à jour du fichier client et la gestion des prélèvements automatiques en Epargne retraite.

Le profil recherché :

  • Formation / Spécialisation : gestion et/ou assurance
  • Niveau d’étude minimum : Bac + 2/3
  • Niveau d’expérience minimum : expérience significative en corrélation avec le poste, expérience dans la relation client au téléphone
  • Outils informatiques : Excel, Word, Power Point

Vous possédez une bonne maîtrise de l’outil informatique et vous disposez d’un bon esprit d’analyse et de synthèse, vous êtes force de proposition. Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez le sens du client le sens de l’écoute et l’esprit d’équipe et vous maîtrisez la gestion des appels téléphoniques.

Il nous tient à cœur de recruter des collaborateurs qui partagent nos valeurs et les incarnent au quotidien, à savoir :

  • L’expertise
  • L’innovation
  • La détermination
  • L’accessibilité

Le développement de nos collaborateurs, notre priorité :

  • Une transparence et un accompagnement des parcours avec la signature de l’accord « Bien Dans Mon Parcours Professionnel » ;
  • Un parcours d’intégration ainsi qu’un parrain ou une marraine ADIS pour vous faire découvrir notre culture d’entreprise ;
  • Un parcours de coaching adapté à votre poste et vos missions ;
  • Une offre de formations personnalisées pour développer vos compétences ;
  • Une politique de mobilité interne permettant d’évoluer ou de changer de métier au sein d’ADIS ; des outils d’accompagnement : cartographie des métiers…
  • Une entreprise qui a à cœur que ses salariés soient « Bien dans leur Job » avec la signature d’un ccord QVCT.

D’autres raisons de nous rejoindre

  • Restaurant d’entreprise et cafétéria
  • Titres restaurant pour les jours télétravaillés
  • Accord de télétravail : jusqu’à 2 jours par semaine sous réserve d’une ancienneté de 6 mois
  • Parentalité : congé maternité de 20 semaines, congé d’absence du co-parent de 8 semaines, Crèche d’entreprise
  • Prise en charge des frais de transport à hauteur de 75%
  • Forfait mobilité durable de 300 euros / an
  • Prime Intéressement / Participation
  • Contrat de prévoyance
  • Contrat de retraite supplémentaire
  • Complémentaire Santé famille prise en charge à 100% par l’employeur
  • Une ambiance conviviale et une vie d’entreprise dynamique avec de nombreux événements d’entreprise : afterworks, réunion du personnel, petits-déjeuners d’entreprise, animations sportives et/ou caritatives, etc. ;
  • Locaux modernes où il fait bon travailler : espaces conviviaux, services en espaces dynamiques, salle de sport
  • CSE : chèques vacances, activités culturelle et sportives…
  • Accès à des tarifs préférentiels sur les contrats AGIPI / AXA

Informations complémentaires :

  • Toutes nos offres d’emplois sont handi-accessibles ;
  • Poste basé à Schiltigheim, Alsace ;
  • CDD de remplacement 6 mois